Es posible que el problema se deba a que no está activada la conexión a bsn.cloud del reproductor. Para solucionarlo siga estos pasos:
1. Abra al software (BrightAuthor o BA:connected).
2. Regístrese y connéctese a BSN.Cloud.
3. En Admin, entre a Device Setup y active el BSN.Cloud en la pestaña Advanced.