Condiciones Generales de Garantía Proyectores Benq
Su garantía:
1. Garantizado durante tres años contra defectos de materiales
y de fabricación, a partir de la fecha de la compra original.
Primer año: si es un DOA (Dead On Arrival) (fallo
del equipo en los primeros 15 día) se sustituirá el equipo
por uno nuevo, cuando el servicio técnico verifique que el proyector
defectuoso no este en mal estado. Si es un RMA (Return Material Authorization),
el tramite será de recogida, reparación y devolución
del equipo. En ambos casos, los portes de ida y vuelta serán
asumidos por BenQ.
Segundo y tercer años: el tramite será
de reparación y devolución del equipo. El porte de ida
será asumido por el cliente y el porte de vuelta por BenQ.
2. Lámpara garantizada durante los tres primeros meses
o 500 horas contra defectos de material y fabricación.
3. Mando a distancia garantizado durante 2 años.
4. El plazo de garantía se calculará a partir de
la fecha de compra del proyector en calidad de producto nuevo.
5. En el caso de que no pudiera aportarse el recibo de compra,
el primer año del período de garantía se basará
en la fecha de fabricación más un mes, 13 meses en total
y los 24 meses subsiguientes para el 2º y 3r. años.
6. En el caso de que su proyector BenQ sufriera una avería,
rogamos tenga a mano la siguiente información cuando llame a nuestra
línea de atención al cliente (91-754 70 15):
Número del Modelo
Número de serie (19 dígitos)
Fecha de compra, de la factura de compra
Avería del proyector
Nuestro operador registrará su llamada, nombre, domicilio (nombre
de la calle, número, código postal y población) número
de teléfono y dirección de correo electrónico, a
continuación se le asignará un número de cliente.
Rogamos anote ese número para consultas acerca de su proyector
BenQ.
7. Nuestra línea de atención al cliente está
operativa de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes, excepto festivos.
8. Cuando proceda al envío de su proyector averiado, rogamos
se asegure de que la unidad averiada esté embalada de forma que
quede bien protegida, a fin de evitar daños imprevistos derivados
de un embalaje inadecuado durante el transporte.
· Unidad en reparación y sustitución: deberá
remitirse únicamente el proyector. En ningún caso deben
remitirse los accesorios al centro de servicios de BenQ, por ejemplo:
cables, bolsa de transporte, mando a distancia, lámpara, etc.
9. La garantía estándar de BenQ es válida
únicamente en el territorio de la España continental. Los
usuarios finales de las islas del estado español deberán
contactar con el vendedor, que será responsable de la devolución
del producto al distribuidor en España.
10. En el caso de que el producto no pueda reparase se sustituirá
por un modelo con las mismas características o superior.
Condiciones:
1. La presente garantía se otorgará únicamente cuando
se presente la factura o recibo de venta original (indicando la fecha
de compra y el tipo de producto) junto con el producto defectuoso. BenQ
se reserva el derecho a rechazar el servicio gratuito si no pudiera facilitarse
el documento indicado o bien si la información en él contenida
fuera incompleta o ilegible.
2. La presente garantía no será válida si se hubiera
alterado, suprimido, eliminado o se hubiera hecho ilegible el tipo o número
de serie en el producto.
3. La presente garantía no será aplicable a ninguna avería
o defecto atribuible a causa externa, daño accidental (por ejemplo,
daño estético, rasguños, grietas, abolladuras o roturas),
instalación incorrecta o inadecuada del software, uso incorrecto,
modificación o negligencia.
4. BenQ no se hace responsable de las pérdidas de beneficios o
de las pérdidas que se produzcan a consecuencia de la avería,
de las pérdidas de datos, ni del coste de volver a configurar el
software. La presente garantía no será aplicable a ningún
software.
5. La presente garantía no afecta a sus derechos legales.
Recomendaciones:
BenQ recomienda en la instalación de aquellos proyectores ubicados
en bares, discotecas o salas de fiesta, la utilización de cajas
antipolución acondicionadas con una buena ventilación, con
el fin de evitar daños internos en la tecnología del proyector
y prolongar la vida útil del mismo. BenQ recomienda a su vez, una
revisión periódica en el mantenimiento (limpieza) del proyector
realizado por nuestro servicio técnico.
Es muy importante para el correcto funcionamiento del proyector que esté
adecuado dentro de las condiciones ambientales que se aconsejan en el
apartado del manual "Instrucciones de seguridad".